ようこそ ゲスト さん
【よくある質問】
Q. 入会費や年会費は無料ですか?
Q. 会員登録の方法が知りたいです。
Q. 対応機種について教えてください。
Q. 会員登録用の空メールの送信、自動返信メールの受信がうまくできません。
Q. パスワードを忘れてしまいました。
Q. メールアドレスを変更したときの手順が知りたいです。
Q. 退会の方法が知りたいです。
Q. ログインができません。
Q. ランクアップとは何ですか?

Q. 入会費や年会費は無料ですか?
A. 会員登録・年会費は無料です。
インターネット接続にかかる通信費、メール等のパケット通信料はお客様のご負担となります。
▲ページTOPへ

Q. 会員登録の方法が知りたいです。
A.
◆カードからのご登録の場合
1.カード裏面のQRコードを読み取り記載されたURLへアクセスします。
※スマートフォンでQRコードを読み取るには、別途アプリが必要な場合があります。
2.「無料会員登録」をクリックします。
3.「空メールを送る」をクリックし、メール送信画面をそのまま送信します。
4.戻ってきたメールに記載されたURLへアクセスし、お客様の情報をご入力ください。
※カードの登録にはカード裏面のPINコードが必要です。
入力終了後、会員登録完了メールが届いたら、お手続きが完了となります。

◆トップページからのご登録の場合
1.トップ画面の「無料会員登録」をクリックします。
2.「空メールを送る」をクリックし、メール送信画面をそのまま送信します。
3.戻ってきたメールに記載されたURLへアクセスし、お客様の情報をご入力ください。
入力終了後、会員登録完了メールが届いたら、お手続きが完了となります。
▲ページTOPへ

Q. 対応機種について教えてください。
A. 当サイトはdocomo、au、SoftBankの携帯電話でご利用いただけます。

※PHS、その他一部の機種ではご利用になれない場合がございます。
※端末等により、本サイトのいくつかのサービス・機能が正しく動作しない可能性がございます。予めご了承ください。

スマートフォンでのご利用について
【動作環境】
■iPhone端末
iOS 5.1以上 標準ブラウザ
■Android端末
Android OS 4.0以上 標準ブラウザ

※標準ブラウザ(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)以外では、ご利用いただけない場合がございます。
※動作環境を満たす機種すべてについて動作保証があるわけではございません。機種により、ご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
▲ページTOPへ

Q. 会員登録用の空メールの送信、自動返信メールの受信がうまくできません。
A. 以下の場合は、正しく送受信できませんので、ご確認ください。
【送信できない】
・送信先が間違っている
・通信エラーなどで送信できない(通信環境の良い場所で再度送信してください)

【受信できない】
・スマートフォンで複数のメールアドレスを設定していて、送信元のメールアドレスが登録希望のメールアドレスと違っている(登録希望のメールアドレスを差出人として送信ください)
・空メールの本文や署名などに絵文字やデコメールが含まれている
・迷惑メールフィルターの設定がされている
・ドメイン指定受信設定の際に、入力したメールドメインが間違っている

※迷惑メール対策の設定をされている場合は解除いただくか、当サイトからのメールドメイン「@deandeluca.co.jp」を受け取れるよう、ドメイン指定受信の追加登録をお願いします。
※ドメイン指定した場合、指定以外のメールが届かなくなる可能性があります。設定の際は、ご利用の携帯会社のサイトをご確認いただき、十分ご注意ください。また、設定方法の詳細は、ご利用の携帯会社に直接お問い合わせください。

【受信できているが見られない】
・返信メールが届いているが迷惑メールフォルダに振り分けられている
▲ページTOPへ

Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. パスワードをお忘れの方はパスワード再登録が必要です。

ご登録いただいているメールアドレスからdd.ch@dd.posmo.mobi宛に空メールを送信してください。
その後、弊社からパスワード再登録メールを送信いたしますので、メール内容にそってご登録をお願いします。

【ご注意】
◎ドメイン指定受信実施の場合は「@deandeluca.co.jp」を指定してから送信をお願いします。
◎空メール送信の際は、ご登録いただいているメールアドレスからお送りください。(未登録のメールアドレスから送信した場合はエラーとなります)
◎メールアドレスを変更してしまいパスワード再登録ができない場合は、その旨を明記の上、以下の2点をmemberscard@deandeluca.co.jpまでご連絡ください。

【1】以前ご登録されていたメールアドレス
【2】新しくご登録を希望されるメールアドレス

◎iPhoneをお使いの場合、仕様により空メールが送信できない場合がございます。その際は件名・本文に適当な文字を入力して送信してください。なお、お使いの状況により操作が異なる場合がございますので、詳しくはご利用の携帯会社に直接お問い合わせください。
▲ページTOPへ

Q. メールアドレスを変更したときの手順が知りたいです。
A. 携帯電話・スマートフォンよりモバイルサイトへアクセスし、次の操作手順にてお手続きをお願します。

1.ログイン後、画面下にある「各種設定」をクリックします。
2.「登録メールアドレス変更」をクリックします。
3.変更後のメールアドレスを入力して「変更」ボタンを押してください。

【ご注意】
※自動ログインが無効になっており、ログイン画面が表示された場合は、旧メールアドレスでログインしてください。
※登録メールアドレスは、初期登録時に空メールを送信した送信元メールアドレスに設定されています。
▲ページTOPへ

Q. 退会の方法が知りたいです。
A. 退会については会員様ご自身でのお手続きをお願いしております。
携帯電話・スマートフォンよりモバイルサイトへアクセスし、次の操作手順にてお手続きをお願します。

1.ログイン後、画面下にある「各種設定」をクリックします。
2.「各種設定」画面の「退会」からお手続きください。

【ご注意】
◎ログインや「各種設定」からの設定変更にはパスワードが必要となります。パスワードをお忘れの場合はパスワード再登録が必要です。
◎「パスワード再登録」の空メール送信の際は、ご登録いただいているメールアドレスからお送りください。(未登録のメールアドレスから送信した場合はエラーとなります)
◎メールアドレスを変更してしまいパスワード再登録ができない場合は、以下の4点を明記の上、memberscard@deandeluca.co.jpまでご連絡ください。

【1】以前ご登録されていたメールアドレス
【2】退会希望である
【3】メールアドレス変更済である
【4】パスワード再登録ができない
▲ページTOPへ

Q. ログインができません。
A. 以下の手順でログインをお願いします。

1.トップページの「ログイン」ボタンをクリックします。
2.登録メールアドレス、パスワードを入力しログインします。

【ご注意】
◎パスワードをお忘れの場合はパスワード再登録が必要です。
◎「パスワード再登録」の空メール送信の際は、ご登録いただいているメールアドレスからお送りください。(未登録のメールアドレスから送信した場合はエラーとなります)
◎ブラウザのプライバシー設定でログインできない場合がありますので以下の設定になっているかどうかご確認ください。

・iPhoneをお使いの場合
設定>Safari>プライバシーとセキュリティ
「追跡しない」→「OFF」
「Cookieをブロック」→「訪問したWebサイトを許可」または「常に許可」

以下の設定になっているとログインできません。
「追跡しない」→「ON」
「Cookieをブロック」→「常にブロック」

・Androidをお使いの場合
Chromeの設定>サイトの設定>すべてのサイト
「Cookie」→「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する(推奨)」→「ON」
▲ページTOPへ

Q. ランクアップとは何ですか?
A. 年間お買い上げ額より2種類のカード(チャコール、ホワイト)をご用意しております。
集計期間、サービスの詳細については以下のページをご確認ください。
http://www.deandeluca.co.jp/memberscard/
▲ページTOPへ
DEAN & DELUCA CARDメニュー